来自 房产 2019-11-24 03:43 的文章
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复星保德信人寿保证有限公司

  消费投诉量居高不下,复星保德信转型堪忧

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  国际金融报 任威

    复星保德信人寿保险有限公司是由复星集团与美国保德信金融集团联合发起组建的合资寿险公司,成立于2012年9月,总部位于上海。公司注册资本金为26.621亿元,股东双方各持有合资公司50%的股份。

  8月8日,银保监会公布了2018年上半年保险消费投诉情况,在投诉与业务量对比栏中,记者了解到,人身保险公司万张投诉量榜单中,复星系险企占据榜首。

    复星保德信以“守护你想要的未来”为使命,通过个险、银行保险、健康保险、中介业务等多元化渠道,建立客户需求导向的销售模式;完善更加简单、安全、便捷的服务支持体系,运用新科技解决客户随时随地的服务需求;结合股东医疗、养老及其他资源,以健康、快乐、富足的创新产品体系为客户提供更多差异化的周全服务,打造全面服务平台,为客户创造幸福。

  8月8日,银保监会公布了2018年上半年保险消费投诉情况,在投诉与业务量对比栏中,记者了解到,人身保险公司万张投诉量榜单中,复星系险企占据榜首,其中,复星保德信人寿2.24件/万张,而行业平均值为0.22件/万张,复星联合健康为1.87件/万张,位居第二。

    复星保德信始终将承担社会责任视为己任,通过服务更多客户、参与各项政府保险保障体系政策、践行公益责任,致力于成为社会的稳定器与经济的助推器,促社会和谐健康。

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    成功并与众不同是复星保德信的企业精神,相信通过全体复保人的坚持和努力,复星保德信一定会实现“价值成长最快的寿险公司,智造中国幸福家庭”这一企业愿景。

  其实,近年来,复星保德信人寿在投诉方面一直饱受争议,2015年原保监会披露投诉处理成绩单时,复星保德信人寿就以50分在134家保险公司中垫底。今年初,北京保监局也出了处罚决定书,称复星保德信人寿北京分公司存在违法欺骗投保人的行为。所以,这一次上榜也并不稀奇。

股东介绍

  亏损常态化 保费环比腰斩

复星集团

  资料显示,复星保德信人寿是由中国复星集团与美国保德信金融集团联合发起组建的合资保险公司,经中国保险监督管理委员会批准,于2012年9月正式成立,总部位于上海。公司注册资本为13亿元人民币,股东双方各持有合资公司50%的股份。

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  作为该司股东之一的复星集团,国内保险版图除复星保德信以外还包括:复星联合健康保险和永安财险。海外保险版图包括:葡萄牙保险、鼎睿再保险、AmeriTrust。然而,虽然海外扩张不断,但国内子公司却问题较多。

复星1992年在上海成立,2007年7月16日,复星国际(00656.HK)在香港联交所主板上市。复星汇聚成长力量,为全球家庭客户智造健康、快乐、富足的幸福生活。

  记者注意到,复星保德信自成立以来鲜有盈利,这家年轻的寿险公司上季度刚尝到盈利滋味,然而好景不长,二季度又陷入亏损局面。根据二季度偿付能力报告显示,二季度复星保德信亏损1012万元,保险业务收入为1.52亿元,环比下降60个百分点,经营活动净现金流方面,由上季度0.95亿元减少至0.44亿元,该司保险业务下滑较为明显。

  复星汇聚人才、产品、技术等资源,嫁接中国动力,持续创新,通过深度产业运营、整合和投资,智造复星C2M幸福生态系统。

  回溯历史数据,2012-2017净利润为,-0.68亿元、-0.89亿元、-1.16亿元、-1.13亿元、-1.69亿元、-1.22亿,其中2016年亏损最多,2017年稍有缓和。截至今年上半年复星保德所公布的数据,累积亏损6.79亿元。

  复星围绕全球家庭客户的幸福生活需求,重点聚焦健康、快乐、富足三大核心战略方向,推动其内生式增长、外延式并购、整合式发展。

  资深精算师徐昱琛在接受《国际金融报》记者采访时表示,寿险公司利益来源通常有三方面。

  通过C端驱动,M端发力,让C端的需求直达M端,推动建立以家庭客户为中心的健康、快乐、富足的服务闭环和C2M生态系统。

  第一方面是利差益,由于投资收入所导致的盈利或者亏损。对于寿险公司而言保单期限较长,利差异对保险公司的利润影响较大。

  复星通过人工智能、大数据、互联网等先进科技,驱动整个产业的升级和效率提升,为客户提供最好的产品与服务。

  第二方面是死差益,在预定发生率的情况下死亡成本减少为死差益反之为死差损。

  复星为客户提供闭环的服务能力、场景和产品,形成开放、良性竞争的生态系统。在全球寻找最强五中加入生态系统,对系统内成员深度赋能,共生共融,提升价值。

  第三方面是费差益,如果保险公司运营一个保险产品付出费用低于预计发生的费用,会产生费差益,反之就是费差损。

  复星要求每一位合伙人高度认同复星的文化价值观、愿景、使命与战略,始终保持企业家状态,具有强烈的自我驱动精神,坚持学习和创新思维,不断思考新的商业模式,共同为家庭客户智造幸福生态系统。

  针对保险业务收入下降和亏损原因,《国际金融报》记者已向复星保德信发送采访函,相关负责人表示,目前集团在静默期,不适合此时对外发声,截至记者发稿未收到正面回复。

  复星在世界范围内积极履行企业社会责任,与员工、社区和合作伙伴分享自身发展,同时亦投身中国商业生态和社会生态的完善,积极助力中国经济和中华文化的复兴。

  转型之路不易 或加剧亏损

荣誉与排名

  今年以来复星保德信的转型力度也较大。银保监会数据显示,今年前5个月,复星保德信原保险保费收入4.83亿元,万能险保费2.97亿元,占比为38%。记者梳理该司万能险历史数据发现,之前万能险占比过高,2015-2017万能险占比分别为,94%、90%、49%。

- 福布斯(Forbes)杂志2016年全球企业2000强第474位

  在严监管政策出台后,记者查看复星保德信官网产品中心一栏发现,目前该司热销主要是年金险、意外伤害险和健康险,其中,年金险包括,星享赢家B款年金保险等。意外伤害险包括,出行无忧C款综合意外伤害保险、福星普照两全保险。健康险包括,悦享守护医疗保险、全星守护B款保障计划等。

- 财富(Fortune)杂志2016年中国企业500强第73位

  业内人士在接受《国际金融报》记者采访时表示,万能险业务调减,倒逼保险公司优化险种结构,增加保障型产品比重,对中小型险企压力会比较大,导致其保费规模变小,或利润减少。

- 亚洲金融(Finance Asia)杂志颁发的“2014年亚洲最佳公司”之“最佳管理公司”称号

  据了解,一些中小型险企会向监管申请发一些万能险产品,来渡过转型期。总体来看,调减万能险比,价值业务比例会升高,对公司具有更大价值的业务增长,会带来续期利益的持续释放。经营效率和投资实力需要不断强化,转型初期,产品结构不完整,盈利还需要时间考验。

- 在“2013中国企业社会责任年会”上荣获“年度最佳企业”

  (国际金融报见习记者 任威)

保德信集团

责任编辑:杨群

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       创业于美国新泽西州纽瓦克市(Newark, New Jersey),保德信金融集团至今已拥有超过140年的历史,足迹遍布全球40多个国家和地区,拥有超过5,000万机构和个人客户。

  保德信金融集团是全球最大的金融机构之一,其下属的美国保德信保险公司也是美国最大的人寿保险公司之一。保德信的“直布罗陀岩石”标志象征着力量、稳健、专业和创新,是美国知名度最高的品牌之一。同时,保德信也是世界上最受人尊敬的保险公司之一。

  自1875年推出简易人寿保险业务以来,保德信一直专注于产品创新,帮助客户实现财务目标。保德信对客户的承诺是“财务安全和安心”,任时光流逝斗转星移,它对于客户的承诺始终不变。

  保德信通过广泛的金融服务网络致力于为个人及机构客户提供一系列的产品和服务,其业务涵盖人寿保险、年金、养老金与退休金管理及相关服务、共同基金、资产管理等。

  保德信基金会每年投资超过2500万美元用于支持社区发展和员工的社区志愿服务,捐助领域包括:社区教育、经济发展、文化艺术和基础设施建设。

荣誉与排名

- 财富(Fortune)杂志2017年全球最受尊敬的人寿和健康保险公司第1名

- 在美国贝氏(A.M.Best)全美人寿保险公司(包括个人寿险和团体寿险)排名中,按照2015年法定认可资产总额,名列第2位

- 在美国贝氏(A.M.Best)公布的全美保险公司排名中,根据法定净保费(截至2015年底)计算,人寿保险业务名列全美第3位

- 根据LIMRA对于2016年1-9月美国个人寿险续期保费的统计,保德信规模排名位列全美第4位

- 按《养老金与投资》(Pensions & Investments)杂志公布的最佳资产管理公司排名,根据所管理的全球机构资产总数(截至2016年底),名列第九

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